La estructura organizacional de Cementos Cibao, C. Por A.,  está formada por un consejo de administración, una presidencia, una Dirección de Fábrica y las gerencias de Compras y Suministros, Mercadeo, Finanzas, Recursos Humanos y Auditoría Interna. De la Dirección de Fábrica dependen las gerencias de Geología y Minas, Producción, Ingeniería y Obras Civiles y Mantenimiento.

El modelo de organización de la empresa está basado en una estructura orgánica plana y flexible que interconectan sus diferentes procesos y procedimientos, a fin de facilitar la productividad y un desempeño laboral eficiente. El modelo de organización está fundamentado en los principios de administración moderna, acorde con su visión estratégica del servicio eficiente, eficaz y de calidad del producto que ofrece a sus clientes.

Grandes Estrategias que se aplican actualmente en el Servicio al Cliente

• Contribuir al desarrollo integral de los recursos humanos de la organización por medio de una capacitación permanente y el mejoramiento de las condiciones de trabajo.

• Desarrollo y mejoramiento continuo en nuestros procesos Administrativos, Industriales y Tecnológicos. Se trabaja permanentemente en mejorar los procesos, sistemas y equipos para la productividad, eficiencia, estandarización y la normalización de las operaciones.

• Ofrecer mejores productos y servicios de acuerdo con las necesidades expectativas de nuestros clientes; se realizan estudios de mercado y acercamiento al cliente para detectar tanto necesidades del producto como de asesoría técnica.

• Cumplir estándares internacionales de conservación del Medio Ambiente en todas nuestras actividades, para lo cual se instalan equipos y controles para el monitoreo de gases de combustión y las emisiones provenientes del proceso, con el fin de minimizar el impacto ambiental.

• Investigar permanentemente oportunidades de negocios en áreas relacionadas con nuestras actividades mineras, industriales, comerciales y de servicios.